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Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

Bienvenue sur 1688 Exécution des commandes.

Les présentes conditions d'utilisation régissent votre accès au site web 1688Fulfillment et votre utilisation de celui-ci, y compris les informations, le contenu, les formulaires, les canaux de communication et les autres fonctionnalités mises à disposition sur ce site.

En accédant à ce site web ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez cesser d'utiliser ce site web.

1. À propos de 1688Fulfillment

1688Fulfillment propose des services de gestion des commandes depuis la Chine aux acheteurs étrangers qui se procurent des produits auprès de fournisseurs chinois.

Nos services peuvent inclure la réception en entrepôt, le stockage temporaire, l'inspection des produits, la vérification des quantités, la vérification par photos et vidéos, l'assistance aux retours ou aux échanges, le regroupement des livraisons provenant de plusieurs fournisseurs, le reconditionnement et l'organisation des expéditions internationales.

Les services disponibles pour une commande donnée dépendent du type de produit, de la destination, des exigences d'expédition et des modalités de service convenues avec le client.

2. Prestataire de services indépendant

1688Fulfillment est un prestataire de services logistiques indépendant basé en Chine.

Nous accompagnons nos clients qui achètent des produits sur 1688, Alibaba, auprès d'usines chinoises, de vendeurs sur Taobao/Tmall, de grossistes et d'autres fournisseurs chinois.

1688Fulfillment n'est ni affilié à, ni soutenu par, ni sponsorisé par, ni géré par 1688.com, le groupe Alibaba ou leurs sociétés affiliées.

Les références à des plateformes ou à des entreprises tierces ont pour seul but de décrire les sources auprès desquelles les clients peuvent acheter des produits.

3. Utilisation de ce site web

Vous pouvez utiliser ce site web à des fins légitimes, notamment pour vous renseigner sur nos services, demander des informations, contacter notre équipe ou organiser la prise en charge de la préparation des commandes et de l'expédition.

Vous vous engagez à ne pas :

Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès au site web en cas d'utilisation abusive, de menaces pour la sécurité ou d'activités illégales.

4. Informations sur le site web

Notre objectif est de fournir des informations précises et utiles sur nos services.

Toutefois, les informations figurant sur ce site web sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent ne pas refléter exactement les conditions applicables à chaque envoi.

La disponibilité des services, les tarifs, les modalités d'entreposage, les exigences en matière d'inspection, les modes d'expédition, les formalités douanières, les délais de transit et d'autres conditions peuvent varier en fonction :

La description d'un service figurant sur le site web ne constitue pas en soi un engagement ferme ni un devis.

5. Devis et confirmation de prestation

Tout prix, tarif d'expédition, délai de livraison estimé ou modalités de service doit faire l'objet d'une confirmation distincte auprès de notre équipe.

Un devis peut dépendre d'informations telles que :

Les devis peuvent varier si la cargaison réelle diffère des informations fournies initialement.

Le cas échéant, le devis confirmé, la facture, le contrat de service ou toute autre communication écrite prévaudront sur les informations générales figurant sur le site web.

6. Adresses des entrepôts

Les clients doivent se procurer et vérifier l'adresse exacte de réception de l'entrepôt ainsi que toutes les informations d'identification client requises avant de demander à leurs fournisseurs d'expédier les marchandises.

Ne partez pas du principe qu'une adresse d'entrepôt affichée ou communiquée précédemment reste valable pour chaque expédition.

Il incombe aux clients de respecter toutes les consignes relatives à l'étiquetage des colis, aux numéros de référence et à la réception fournies par notre équipe.

Les colis qui ne peuvent pas être identifiés peuvent subir des retards lors de leur traitement en entrepôt.

7. Restrictions relatives aux produits et au fret

Tous les produits ne peuvent pas être acceptés, stockés ou transportés.

L'acceptation des marchandises dépend du type de produit, des exigences de l'entrepôt, de la réglementation en matière de transport, des règles en vigueur dans le pays de destination et des restrictions internationales applicables en matière d'expédition.

Certains produits peuvent nécessiter des documents supplémentaires, un emballage spécial ou une autorisation préalable.

Les clients doivent fournir des informations exactes concernant les marchandises avant leur expédition.

Nous nous réservons le droit de refuser de réceptionner, de traiter ou d'organiser le transport de marchandises interdites, dangereuses, mal déclarées ou qui ne sont pas adaptées au service demandé.

Des informations complémentaires peuvent être fournies dans notre Articles interdits et soumis à restriction la politique et les conditions générales applicables.

8. Informations relatives aux contrôles et à la vérification

Sauf accord contraire expressément stipulé, les descriptions relatives aux contrôles, à la vérification des quantités, à la vérification par photo ou à la vérification par vidéo figurant sur ce site web concernent les services fournis au niveau de l'entrepôt.

Les services d'inspection de base ne constituent pas automatiquement des essais en laboratoire professionnels, une certification, une inspection technique, des essais de conformité réglementaire ou une assurance qualité indépendante réalisée par un tiers.

Le périmètre de l'inspection doit être défini en fonction des exigences du client et du type de produit.

9. Retours et échanges

1688Fulfillment peut aider ses clients à gérer les retours, les échanges ou les remplacements auprès des fournisseurs lorsque des problèmes sont constatés alors que les marchandises se trouvent encore en Chine.

Toutefois, tout retour, remboursement, remplacement, indemnisation ou échange reste soumis aux conditions générales du fournisseur, ainsi qu'à son accord et à sa coopération.

Nous ne garantissons pas qu'un fournisseur acceptera une demande de remboursement, de retour, d'échange ou d'indemnisation.

Des conditions plus détaillées peuvent figurer dans notre Politique d'assistance aux retours et remboursements ou Conditions de service.

10. Expédition à l'international

Les options d'expédition à l'international peuvent inclure le fret aérien, le fret maritime, le fret terrestre ou d'autres solutions de transport disponibles.

La disponibilité d'un mode d'expédition particulier dépend de la marchandise, de la destination et des exigences de transport applicables.

Les délais de livraison indiqués ne constituent pas des dates de livraison garanties, sauf confirmation écrite expresse contraire.

Des retards peuvent survenir en raison de facteurs tels que les formalités douanières, les opérations des transporteurs, les conditions météorologiques, les contrôles, les jours fériés, l'engorgement des ports, les contrôles aux frontières ou toute autre circonstance échappant à notre contrôle raisonnable.

11. Expédition DDP

Lorsque la livraison DDP est disponible et confirmée, l'étendue exacte du service sera précisée dans le devis ou les conditions générales de service applicables.

La disponibilité du DDP varie en fonction :

Les droits, taxes, frais de dédouanement ou autres frais ne sont inclus que s'ils sont expressément mentionnés dans le devis DDP applicable ou dans le contrat de service.

Les informations figurant sur ce site web ne doivent pas être interprétées comme une garantie que le service DDP est disponible pour tous les produits ou toutes les destinations.

12. Plateformes et fournisseurs tiers

Notre site web peut faire référence à des plateformes tierces, des fournisseurs, des transporteurs, des entreprises de logistique, des agents en douane, des prestataires de paiement ou d'autres services externes.

1688Fulfillment n'exerce aucun contrôle sur les sites Web tiers et ne garantit en aucun cas de manière indépendante leurs produits, services, disponibilité, exactitude ou politiques.

Les clients restent responsables de leurs décisions d'achat et des accords conclus avec leurs fournisseurs.

Tout litige concernant la qualité, la description, l'authenticité ou la fabrication des produits achetés peut impliquer le fournisseur d'origine.

13. Liens vers des sites tiers

Ce site web peut contenir des liens vers des sites web tiers.

Ces liens sont fournis uniquement à titre de commodité ou à des fins d'information.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité, des pratiques en matière de confidentialité, de la disponibilité ou de l'exactitude des sites web tiers.

L'accès aux sites Web tiers relève de la seule responsabilité de l'utilisateur.

14. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, la conception du site web, les contenus écrits, les éléments graphiques, les descriptions de services, la mise en page et tout autre élément original publié sur ce site web sont la propriété de 1688Fulfillment ou font l'objet d'une licence accordée à cette société.

Vous pouvez consulter et utiliser le contenu de ce site web à des fins personnelles ou professionnelles légitimes.

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Les marques, noms et logos de tiers restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

15. Disponibilité du site web

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Nous nous réservons le droit de modifier, de suspendre ou de supprimer certaines fonctionnalités du site web lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire.

16. Communications

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, par e-mail, via les formulaires de notre site web ou par d'autres moyens de communication, il vous incombe de fournir des informations de contact et de commande exactes.

Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez pour :

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

17. Absence de garantie quant à l'obtention de résultats spécifiques

Nous nous efforçons d'assurer la gestion des commandes et le soutien logistique avec toute la diligence requise.

Toutefois, le contenu de ce site web ne constitue en aucun cas une garantie concernant :

Les résultats réels dépendent des circonstances propres à chaque commande.

18. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, 1688Fulfillment ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives résultant exclusivement de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser ce site web.

Aucune disposition des présentes Conditions d'utilisation n'exclut ni ne limite la responsabilité lorsque cette exclusion ou cette limitation est interdite par la loi applicable.

La responsabilité relative aux services de gestion des commandes, d'entreposage ou d'expédition peut être régie par des Conditions générales de service, des Conditions d'entreposage, des Conditions d'expédition, des devis ou d'autres contrats de service confirmés.

19. Modifications apportées aux présentes conditions générales

Nous pouvons être amenés à mettre à jour les présentes Conditions d'utilisation de temps à autre afin de tenir compte des modifications apportées à notre site web, à nos services, à nos politiques ou aux exigences légales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de “ Dernière mise à jour ” actualisée.

Le fait de continuer à utiliser le site web après une mise à jour vaut acceptation des Conditions d'utilisation révisées.

20. Autres politiques

Les présentes conditions d'utilisation doivent être lues conjointement avec les autres politiques applicables disponibles sur notre site web, notamment, le cas échéant :

Lorsqu'un contrat de service spécifique ou un devis confirmé contient des conditions qui diffèrent des informations générales figurant sur le site web, les conditions de service spécifiques applicables à cette commande prévaudront.

21. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions d'utilisation ou nos services, n'hésitez pas à nous contacter :

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