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Condiciones de uso

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Bienvenidos a 1688 Fulfillment.

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Al acceder a este sitio web o utilizarlo, aceptas las presentes Condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te rogamos que dejes de utilizar el sitio web.

1. Acerca de 1688Fulfillment

1688Fulfillment ofrece servicios de logística con sede en China para compradores extranjeros que adquieren productos de proveedores chinos.

Nuestros servicios pueden incluir la recepción en almacén, el almacenamiento temporal, la inspección de productos, la comprobación de cantidades, la verificación mediante fotografías y vídeos, la asistencia en devoluciones o cambios, la consolidación de envíos de varios proveedores, el reempaquetado y la gestión de envíos internacionales.

Los servicios concretos disponibles para un pedido concreto dependen del tipo de producto, el destino, los requisitos de envío y las condiciones del servicio acordadas con el cliente.

2. Proveedor de servicios independiente

1688Fulfillment es un proveedor independiente de servicios de logística con sede en China.

Ayudamos a los clientes a comprar productos en 1688, Alibaba, fábricas chinas, vendedores de Taobao/Tmall, mayoristas y otros proveedores chinos.

1688Fulfillment no está afiliada a 1688.com, al Grupo Alibaba ni a sus empresas afiliadas, ni cuenta con su respaldo, patrocinio o gestión.

Las referencias a plataformas o empresas de terceros se hacen únicamente con el fin de describir las fuentes en las que los clientes pueden adquirir productos.

3. Uso de este sitio web

Puede utilizar este sitio web con fines legítimos relacionados con informarse sobre nuestros servicios, solicitar información, ponerse en contacto con nuestro equipo o coordinar la gestión de pedidos y el envío.

Te comprometes a no:

Nos reservamos el derecho a restringir el acceso al sitio web en caso de que se detecten usos indebidos, amenazas a la seguridad o actividades ilícitas.

4. Información sobre el sitio web

Nuestro objetivo es ofrecer información precisa y útil sobre nuestros servicios.

No obstante, la información que aparece en la página web se ofrece con fines informativos generales y puede que no refleje las condiciones exactas aplicables a cada envío.

La disponibilidad del servicio, los precios, las condiciones de almacenamiento, los requisitos de inspección, los métodos de envío, los trámites aduaneros, los plazos de tránsito y otras condiciones pueden variar en función de:

La descripción de un servicio que aparece en la página web no constituye, por sí sola, un compromiso vinculante ni un presupuesto.

5. Presupuestos y confirmación del servicio

Cualquier precio, tarifa de envío, plazo de entrega estimado o acuerdo de servicio deberá confirmarse por separado con nuestro equipo.

Un presupuesto puede depender de datos como:

Los presupuestos pueden variar si la carga real difiere de la información facilitada inicialmente.

En su caso, el presupuesto confirmado, la factura, el contrato de servicios o cualquier comunicación por escrito tendrán prioridad sobre la información general que figure en la página web.

6. Direcciones de los almacenes

Los clientes deben obtener y confirmar la dirección correcta de recepción del almacén, así como cualquier dato de identificación del cliente que sea necesario, antes de indicar a los proveedores que envíen la mercancía.

No des por sentado que la dirección de un almacén que aparezca en pantalla o que se haya facilitado anteriormente siga siendo válida para todos los envíos.

Los clientes son responsables de seguir todas las indicaciones relativas al etiquetado de los paquetes, los números de referencia y las instrucciones de recepción facilitadas por nuestro equipo.

Los paquetes que no se puedan identificar pueden sufrir retrasos en su tramitación en el almacén.

7. Restricciones sobre productos y mercancías

No todos los productos pueden aceptarse, almacenarse o transportarse.

La aceptación de la mercancía depende del tipo de producto, los requisitos del almacén, la normativa de transporte, la legislación del país de destino y las restricciones internacionales aplicables al envío.

Es posible que algunos productos requieran documentación adicional, un embalaje especial o una autorización previa.

Los clientes deben facilitar información precisa sobre la mercancía antes del envío.

Podemos negarnos a recibir, tramitar o organizar el transporte de mercancías prohibidas, peligrosas, declaradas de forma incorrecta o que, por cualquier otro motivo, no sean adecuadas para el servicio solicitado.

Se puede encontrar información adicional en nuestra Artículos prohibidos y restringidos la política y las condiciones de servicio pertinentes.

8. Información sobre inspección y verificación

Las descripciones relativas a la inspección, el control de cantidades, la verificación mediante fotografías o la verificación mediante vídeo que figuran en este sitio web se refieren a servicios prestados a nivel de almacén, salvo que se acuerde lo contrario de forma específica.

Los servicios básicos de inspección no constituyen automáticamente ensayos de laboratorio profesionales, certificaciones, inspecciones de ingeniería, ensayos de cumplimiento normativo ni garantía de calidad independiente por parte de terceros.

El alcance de la inspección debe confirmarse de acuerdo con los requisitos del cliente y el tipo de producto.

9. Devoluciones y cambios

1688Fulfillment puede ayudar a los clientes con las devoluciones a los proveedores, los cambios o los trámites de sustitución cuando se detecten problemas mientras las mercancías se encuentren aún en China.

No obstante, cualquier devolución, reembolso, sustitución, indemnización o cambio queda sujeto a las políticas, la aprobación y la colaboración del proveedor.

No garantizamos que un proveedor apruebe una solicitud de reembolso, devolución, cambio o indemnización.

En nuestro... se pueden consultar condiciones más detalladas. Política de asistencia en devoluciones y reembolsos o Condiciones del servicio.

10. Envíos internacionales

Las opciones de envío internacional pueden incluir el transporte aéreo, el transporte marítimo, el transporte terrestre u otras soluciones de transporte disponibles.

La disponibilidad de un método de envío concreto depende de la mercancía, el destino y los requisitos de transporte aplicables.

Los plazos de envío estimados no constituyen fechas de entrega garantizadas, salvo que se confirme expresamente lo contrario por escrito.

Pueden producirse retrasos debido a factores como los trámites aduaneros, las operaciones de los transportistas, las condiciones meteorológicas, las inspecciones, los días festivos, la congestión portuaria, los controles fronterizos u otras circunstancias que escapan a nuestro control razonable.

11. Envío DDP

Cuando el envío DDP esté disponible y se haya confirmado, el alcance exacto del servicio se indicará en el presupuesto correspondiente o en las condiciones del servicio.

La disponibilidad del DDP varía en función de:

Los aranceles, impuestos, trámites aduaneros u otros gravámenes solo se incluyen cuando así se haya confirmado expresamente en el presupuesto DDP correspondiente o en el acuerdo de servicios.

La información que figura en este sitio web no debe interpretarse como una garantía de que el servicio DDP esté disponible para todos los productos o destinos.

12. Plataformas y proveedores externos

Nuestra página web puede hacer referencia a plataformas de terceros, proveedores, transportistas, empresas de logística, agentes de aduanas, proveedores de servicios de pago u otros servicios externos.

1688Fulfillment no controla los sitios web de terceros ni garantiza de forma independiente sus productos, servicios, disponibilidad, exactitud o políticas.

Los clientes siguen siendo responsables de sus decisiones de compra y de los acuerdos con los proveedores.

Cualquier controversia relacionada con la calidad, la descripción, la autenticidad o la fabricación de los productos adquiridos podrá implicar al proveedor original.

13. Enlaces a sitios web de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

Estos enlaces se facilitan únicamente por comodidad o con fines informativos.

No nos hacemos responsables del contenido, la seguridad, las prácticas de privacidad, la disponibilidad ni la exactitud de los sitios web de terceros.

El acceso a sitios web de terceros queda a discreción del usuario.

14. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, el diseño del sitio web, los contenidos escritos, los gráficos, las descripciones de los servicios, la maquetación y demás materiales originales publicados en este sitio web son propiedad de 1688Fulfillment o se utilizan bajo licencia concedida por esta.

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Queda prohibido reproducir, volver a publicar, modificar, distribuir, vender o explotar comercialmente partes sustanciales del contenido de nuestro sitio web sin autorización previa.

Las marcas comerciales, los nombres y los logotipos de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

15. Disponibilidad del sitio web

Nuestro objetivo es que la página web esté siempre disponible y funcione correctamente.

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Podremos modificar, suspender o eliminar funciones del sitio web cuando sea razonablemente necesario.

16. Comunicaciones

Cuando te pongas en contacto con nosotros a través de WhatsApp, correo electrónico, formularios de la página web u otros canales de comunicación, serás responsable de facilitar datos de contacto e información sobre el pedido que sean correctos.

Podemos utilizar la información que nos facilites para:

Los datos personales se tratan de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

17. No se garantizan resultados específicos

Nuestro objetivo es prestar servicios de gestión de pedidos y logística con la debida diligencia.

No obstante, el contenido de este sitio web no constituye una garantía de:

Los resultados reales dependen de las circunstancias de cada pedido.

18. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, 1688Fulfillment no se hará responsable de las pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes que se deriven exclusivamente del uso o de la imposibilidad de uso de este sitio web.

Ninguna disposición de las presentes Condiciones de uso excluye ni limita la responsabilidad en los casos en que dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

La responsabilidad derivada de los servicios de gestión de pedidos, almacenamiento o envío puede regirse por condiciones de servicio, condiciones de almacenamiento, condiciones de envío, presupuestos u otros acuerdos de servicio confirmados independientes.

19. Modificaciones de estas condiciones

Es posible que actualicemos estas Condiciones de uso de vez en cuando para reflejar los cambios que se produzcan en nuestro sitio web, nuestros servicios, nuestras políticas o los requisitos legales.

La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada.

El uso continuado del sitio web tras una actualización implica la aceptación de las Condiciones de uso revisadas.

20. Otras políticas

Las presentes Condiciones de uso deben leerse junto con el resto de políticas aplicables disponibles en nuestra página web, incluidas, en su caso:

En caso de que un contrato de servicios específico o un presupuesto confirmado contenga condiciones que difieran de la información general del sitio web, prevalecerán las condiciones específicas del servicio aplicables a dicho pedido.

21. Contacta con nosotros

Si tienes alguna duda sobre estas Condiciones de uso o sobre nuestros servicios, ponte en contacto con nosotros:

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