Última actualización: 12 de septiembre de 2026
1688Fulfillment respeta tu privacidad y se compromete a gestionar los datos personales de forma responsable.
La presente Política de privacidad explica cómo podemos recopilar, utilizar, almacenar, divulgar y tratar de cualquier otra forma la información cuando visitas 1688fulfillment.com, ponte en contacto con nuestro equipo, solicita un presupuesto, utiliza nuestros servicios de almacén o de gestión de pedidos, o gestiona envíos internacionales a través de nosotros.
Al utilizar nuestra página web o facilitarnos información, aceptas las prácticas descritas en la presente Política de privacidad.
1. Información que podemos recopilar
La información que recopilamos depende de cómo interactúes con nosotros y de los servicios que solicites.
1.1 Información de contacto
Cuando te pones en contacto con nosotros a través de nuestra página web, WhatsApp, correo electrónico u otro canal de comunicación, es posible que recopilemos información como:
- Tu nombre
- Nombre de la empresa o del negocio
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Número de WhatsApp
- País o región
- Método de comunicación preferido
1.2 Información sobre pedidos y tramitación de los mismos
Cuando utilices nuestros servicios de almacenamiento, inspección, agrupación, reempaquetado o gestión de pedidos, es posible que recopilemos información relacionada con tus pedidos, entre la que se incluye:
- Información sobre el proveedor
- Números de pedido de los proveedores
- Nombres y descripciones de los productos
- Enlaces a productos
- Referencias de producto
- Modelos, colores y especificaciones
- Cantidades
- Números de seguimiento de paquetes
- Referencias de recepción en almacén
- Requisitos de embalaje
- Requisitos de inspección
- Fotos y vídeos de productos
- Instrucciones para devoluciones o cambios
- Números de referencia de los clientes
Esta información se utiliza para identificar, recibir y gestionar correctamente tus mercancías.
2. Información sobre envíos y entregas
Al organizar un transporte nacional o internacional, es posible que recopilemos la información necesaria para tramitar y entregar el envío, incluyendo:
- Nombre del destinatario
- Dirección de entrega
- Código postal
- País
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Instrucciones de envío
- Peso del envío
- Dimensiones del envío
- Descripción de la mercancía
- Información relacionada con las aduanas
- Números de seguimiento
En función del destino, la mercancía y los requisitos aduaneros aplicables, es posible que se requiera información o documentación adicional.
3. Información sobre pagos y transacciones
Cuando sea necesario realizar un pago por servicios de almacenamiento, gestión de pedidos o envío, podremos tratar la información relacionada con la transacción.
Esto puede incluir:
- Datos de la factura
- Importe del pago
- Moneda
- Estado del pago
- Referencia de la transacción
- Datos de facturación
- Confirmación de pago
Cuando el pago se procese a través de un banco, un proveedor de servicios de pago u otro servicio de terceros, es posible que no recibamos ni almacenemos directamente la información completa de la cuenta financiera o de la tarjeta de pago procesada por dicho proveedor.
4. Información sobre el uso del sitio web
Cuando visites nuestra página web, es posible que se recopile automáticamente cierta información técnica.
Esto puede incluir:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Página web de referencia
- Fecha y hora de acceso
- Información general sobre la ubicación obtenida a partir de la dirección IP
- Información sobre la interacción con el sitio web
Esta información puede recopilarse a través de registros del servidor, cookies, herramientas de análisis o tecnologías similares.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para:
- Asegúrate de que la página web funcione correctamente
- Recordar las preferencias del usuario
- Comprender el uso del sitio web
- Mejorar el rendimiento del sitio web
- Medir el tráfico y la interacción
- Apoyo a la seguridad y la prevención del fraude
Es posible que algunas cookies procedan de servicios de terceros utilizados en el sitio web.
Cuando sea necesario, se podrá ofrecer a los usuarios la posibilidad de gestionar las cookies no esenciales.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de cookies.
6. Cómo utilizamos los datos personales
Podemos utilizar la información que recopilamos para fines que incluyen:
- Respuesta a las consultas
- Comunicarse con los clientes
- Elaboración de presupuestos
- Facilitar las direcciones de los almacenes y las instrucciones de recepción
- Identificación de los paquetes que llegan
- Recepción y almacenamiento de mercancías
- Realización de las inspecciones solicitadas
- Proporcionar fotos o vídeos de los productos
- Confirmación de cantidades o información visible sobre el producto
- Ayuda con las devoluciones o los cambios de los proveedores
- Agrupación de varios pedidos de proveedores
- Reembalaje de mercancías
- Preparación de los documentos de envío
- Organización del transporte internacional
- Facilitar información de seguimiento
- Apoyo a los procesos aduaneros o de entrega
- Tramitación de facturas y pagos
- Prestación de asistencia al cliente
- Resolución de reclamaciones o problemas relacionados con el servicio
- Mejorar nuestra página web y nuestros servicios
- Garantizar la seguridad
- Prevención del fraude o el uso indebido
- Cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios o aduaneros
No utilizamos la información de los clientes para fines ajenos a nuestros servicios sin una razón o autorización adecuadas.
7. Motivos jurídicos o empresariales para el tratamiento de datos
En función de las circunstancias y de la legislación aplicable, podemos tratar datos personales por los siguientes motivos:
- Es necesario prestarle el servicio que ha solicitado.
- Es necesario llevar a cabo o preparar un acuerdo de servicios.
- Has dado tu consentimiento
- Tenemos un interés comercial legítimo en gestionar y mejorar nuestros servicios
- Es necesario prevenir el fraude y proteger nuestros sistemas.
- Es necesario cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias, aduaneras o fiscales.
La base jurídica aplicable puede variar en función de tu ubicación y de la naturaleza de la información.
8. Cómo compartimos la información
Podemos compartir datos personales cuando sea razonablemente necesario para prestarle los servicios que solicite.
Esto puede incluir compartir información con:
- Personal de almacén
- Proveedores de servicios de logística
- Servicios de mensajería nacionales
- Empresas de transporte internacional de mercancías
- Compañías aéreas
- Compañías navieras
- Empresas de transporte por carretera o de transporte terrestre
- Agentes de aduanas
- Autoridades aduaneras
- Empresas de reparto de última milla
- Proveedores de servicios de pago
- Bancos
- Proveedores de servicios informáticos y de alojamiento web
- Proveedores de servicios web
- Herramientas de atención al cliente
- Asesores profesionales
- Autoridades gubernamentales o reguladoras, cuando así lo exija la ley
Solo compartimos la información que sea razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.
9. Información compartida con los proveedores
En caso de que solicites ayuda con un problema relacionado con un proveedor, una devolución, un cambio o una sustitución, es posible que tengamos que comunicar la información pertinente a tu proveedor.
Esto puede incluir:
- Información sobre el pedido
- Información sobre el producto
- Fotos
- Vídeos
- Discrepancias en las cantidades
- Defectos visibles del producto
- Instrucciones para devoluciones
- Requisitos de sustitución
- Información sobre envíos
Esta información se utiliza para facilitar la comunicación con el proveedor solicitada o el proceso correspondiente al almacén.
10. Transferencias internacionales de datos
Dado que 1688Fulfillment colabora con clientes extranjeros, proveedores chinos y empresas de transporte internacionales, es posible que los datos personales se traten o se transfieran fuera del territorio nacional.
Por ejemplo, puede ser necesario compartir la información sobre la entrega entre:
Cliente → Almacén en China → Transportista internacional → Proveedores de servicios aduaneros → Red de reparto en destino
Las leyes en materia de privacidad y protección de datos de los países implicados pueden variar.
Cuando sea razonablemente necesario, tomamos las medidas adecuadas para proteger los datos personales durante dichas transferencias.
11. Comunicaciones por WhatsApp y correo electrónico
Los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp o por correo electrónico.
La información facilitada a través de estos canales puede incluir:
- Datos de contacto
- Enlaces a productos
- Datos del proveedor
- Información sobre el pedido
- Fotos
- Vídeos
- Direcciones
- Requisitos de envío
- Confirmaciones de pago
Ten en cuenta que WhatsApp, los proveedores de correo electrónico y otros servicios de comunicación se rigen por sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de las plataformas de comunicación de terceros independientes.
12. Fotos y vídeos de productos
Como parte de nuestros servicios de gestión de pedidos, es posible que tomemos fotografías o grabemos vídeos de:
- Productos
- Embalaje
- Etiquetas
- Paquetes de proveedores
- Defectos del producto
- Envíos agrupados
- Embalaje final
- Preparación del envío
Estos documentos se elaboran, por lo general, para la verificación de pedidos, la confirmación por parte del cliente, la gestión de devoluciones o cambios, los registros del almacén o la gestión de envíos.
No publicamos de forma intencionada materiales de pedidos específicos de clientes que permitan su identificación con fines publicitarios sin la autorización correspondiente.
13. Información de seguimiento
Siempre que sea posible, podemos recibir y compartir información sobre el seguimiento de los envíos procedente de las empresas de transporte o los proveedores de servicios logísticos.
La información de seguimiento puede incluir:
- Número de seguimiento
- Estado del envío
- Estado del tránsito
- Situación aduanera
- Estado del envío
- Confirmación de entrega
Los datos de seguimiento pueden proceder de transportistas externos y es posible que no siempre se actualicen en tiempo real.
14. Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para fines tales como:
- Prestación de los servicios solicitados
- Gestión de pedidos activos
- Mantenimiento de los registros de transacciones
- Gestión de conflictos
- Prestación de asistencia al cliente
- Cumplimiento de los requisitos contables
- Cumplimiento de las obligaciones legales o reglamentarias
- Protección frente al fraude o las reclamaciones
Las distintas categorías de información pueden conservarse durante distintos períodos.
Cuando la información ya no sea razonablemente necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse o archivarse de forma segura, según corresponda.
15. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas administrativas, técnicas y operativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:
- Acceso no autorizado
- Pérdida
- Uso indebido
- Modificación
- Divulgación
- Destrucción
Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión por Internet, ningún sistema de almacenamiento electrónico ni ningún método de comunicación sea totalmente seguro.
Los clientes deben evitar enviar contraseñas, datos completos de tarjetas de pago u otra información innecesaria y de carácter altamente confidencial a través de canales de mensajería habituales.
16. Tus derechos en materia de privacidad
En función de dónde residas y de la legislación aplicable, es posible que tengas determinados derechos en relación con tus datos personales.
Entre ellos pueden figurar los siguientes derechos:
- Solicita el acceso a tus datos personales
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la supresión de determinada información
- Oponerse a determinados tratamientos
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
- Solicita información sobre cómo se utilizan tus datos
- Solicitar una copia de determinados datos personales
Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones legales y a requisitos de verificación.
Para realizar una solicitud relacionada con la privacidad, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran al final de esta política.
17. Comunicaciones de marketing
Podemos ponernos en contacto con los clientes en relación con consultas, pedidos en curso, presupuestos, cuestiones relacionadas con el almacén, información sobre el envío u otros asuntos relacionados con el servicio.
Cuando enviamos comunicaciones promocionales, los usuarios pueden solicitar que se dejen de enviar dichas comunicaciones.
Es posible que sigan siendo necesarios los mensajes relacionados con el servicio mientras se tramita un pedido o una solicitud de servicio en curso.
18. Sitios web y servicios de terceros
Nuestra página web puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros, entre los que se incluyen:
- 1688
- Alibaba
- Páginas web de proveedores
- Páginas web de las compañías aéreas
- Sitios web de seguimiento
- Servicios de pago
- Plataformas sociales o de mensajería
Estos terceros operan de forma independiente y cuentan con sus propias políticas de privacidad.
1688Fulfillment no se hace responsable de las prácticas de privacidad, la seguridad ni el contenido de los sitios web o plataformas de terceros independientes.
19. Referencias sobre 1688 y Alibaba
1688Fulfillment es un proveedor independiente de servicios de logística con sede en China.
Podemos ayudar a los clientes que compren productos a través de 1688, Alibaba u otros proveedores chinos.
1688Fulfillment no está afiliada a 1688.com ni al Grupo Alibaba, ni es gestionada, respaldada ni patrocinada por ellos.
Cualquier marca comercial, nombre de plataforma o marca de terceros a los que se haga referencia en nuestra página web pertenecen a sus respectivos propietarios.
20. Privacidad de los menores
Nuestra página web y nuestros servicios de gestión de pedidos están destinados a usuarios empresariales y particulares que contraten servicios legítimos de compra, almacenamiento o envío.
No están dirigidos específicamente a los niños.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores a través del sitio web.
Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, póngase en contacto con nosotros para que podamos examinar el asunto.
21. Divulgación exigida por ley
Podremos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:
- Cumplir con la legislación aplicable
- Responder a las solicitudes legítimas de las autoridades públicas
- Cumplir con los requisitos aduaneros
- Cumplir con las resoluciones judiciales
- Investigar los presuntos casos de fraude
- Proteger nuestros derechos legales
- Proteger a los clientes o a terceros
- Protect website or system security
22. Business Changes
If the operation of 1688Fulfillment is reorganized, transferred, merged or otherwise changed, information may be transferred where reasonably necessary as part of that transaction, subject to applicable privacy requirements.
23. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in:
- Our services
- Website functionality
- Technology
- Business operations
- Legal or regulatory requirements
The latest version will be published on this page.
The Last Updated date at the top of the policy will indicate when the policy was most recently revised.
24. Related Policies
This Privacy Policy should be read together with other relevant policies and terms published on our website, including:
- Política de cookies
- Condiciones de uso
- Condiciones del servicio
- Condiciones del almacén y política de almacenamiento
- Política de asistencia en devoluciones y reembolsos
- Artículos prohibidos y restringidos
- Condiciones de envío
- Condiciones de envío DDP
25. Contact Us
If you have questions about this Privacy Policy, your personal information or a privacy-related request, please contact:
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